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IHQ Crédito e “Recomendar um Amigo” - Perguntas e Respostas

O que é o Crédito Groupon?

O Crédito Groupon é uma forma de dinheiro para sites da Internet que é emitida pela Groupon International GmbH. Só pode ser aplicado como crédito em compras elegíveis de itens vendidos pelos comerciantes no mercado Groupon International. O Crédito Groupon não tem qualquer valor monetário, mas pode ser utilizado como se fosse dinheiro quando faz compras no mercado (exceto quando a a oferta ou o comerciante indicarem explicitamente que o Crédito Groupon não pode ser utilizado).

De que forma posso obter Crédito Groupon?

De muitas formas. Primeiro, precisa de ter uma conta Groupon International que esteja condições adequadas (e que se mantenha em condições adequadas!). A verificarmos isso, poderá obter Crédito Groupon por uma série de motivos, por exemplo:

  • como reembolso;
  • como incentivo para fazer uma compra;
  • porque é um excelente cliente e queremos mostrar o quanto o apreciamos;
  • por recomendar um amigo;
  • porque temos uma fabulosa oferta que lhe queremos apresentar; ou
  • por nenhuma razão em particular—apeteceu-nos oferecer um pouco de crédito

Que tipos de Crédito Groupon existem? 

Existem dois tipos diferentes de Crédito Groupon. Ao primeiro tipo, chamamos de “Crédito Groupon Geral” e pode obtê-lo de diversas formas. Atribuímo-lo à sua conta Groupon International e pode usá-lo sempre que quiser. Este crédito caduca um ano após a emissão. O segundo tipo de Crédito Groupon chama-se “Crédito de Incentivo” e pode obtê-lo onde lhe oferecemos crédito se comprar um item no mercado durante um determinado período. Como o Crédito de Incentivo se aplica apenas às compras elegíveis, não será registado na sua conta e já não o poderá obter depois de o período especificado terminar.

Quais são as regras e restrições do Crédito Groupon?

Queremos que goste do seu Crédito Groupon. Mas para termos a certeza de que toda a gente segue as normas, estabelecemos regras para o Crédito Groupon. Pode consultar a declaração jurídica nos Termos de Utilização da Groupon International (com os quais tem de concordar com para receber Crédito Groupon).

Caso não lhe apeteça ler documentos jurídicos (o que seria natural), eis o que precisa de saber:

  • Se fizermos depender o seu Crédito Groupon do facto de que faça (ou não faça) algo, deverá (ou não deverá) fazê-lo para receber o crédito.
  • O seu Crédito Groupon não pode ser revendido, distribuído, utilizado por ou dado a qualquer outra pessoa. Destina-se apenas a si.
  • É da sua responsabilidade assegurar que o Crédito Groupon que lhe emitimos apareça realmente na sua conta Groupon.
  • Não pode consolidar o seu Crédito Groupon com qualquer outra conta que possa ter.
  • Não pode proceder de forma fraudulenta ou desonesta para obter Crédito Groupon, ou, quando o recebe, com o Crédito Groupon.
  • Se lhe atribuirmos Crédito Groupon por engano ou incorretamente por qualquer motivo, reservamos o direito de retirar esse crédito.

 

De que forma posso ver o meu Crédito Groupon? 

Basta aceder à secção “My Account” (a minha conta) da sua conta Groupon International e clicar em “My Credit” (o meu crédito). Qualquer Crédito Groupon que tenha será então apresentado. Se não tiver qualquer Crédito Groupon, encontrará instruções quanto às formas de obter Crédito Groupon.

Disseram-me que ia receber Crédito Groupon, mas não o vejo na minha conta. Onde é que foi parar?

Quando lhe oferecemos o Crédito Groupon, informamos o tempo previsto que terá de esperar até que o seu crédito apareça. No entanto, por vezes isto poderá demorar mais tempo do que o previsto. Se conferir a sua conta Groupon International e o Crédito Groupon não estiver lá, é porque está a caminho. Prometemos. 

Quando é que o Crédito Groupon caduca?

O “Crédito Groupon Geral” caduca um ano após a sua emissão. Seguimos uma política de “ou usa ou perde” relativamente ao Crédito Groupon Geral. Se não o usar no prazo de um ano após ter o recebido, o crédito irá caducar e desaparecer da sua conta Groupon. É responsável por assegurar que não se esqueça dessa data de validade! “O “Crédito de Incentivo Groupon” não pode ser guardado e tem um limite de validade dependente da compra de um item elegível no mercado da Groupon International GmbH. Como tal, a possibilidade de obter este crédito caduca quando o período especificado terminar.

O meu Crédito Groupon caducou, pode prolongá-lo?

Infelizmente, um Crédito Groupon caducado não pode ser prolongado. No entanto, terá outras oportunidades de obter Crédito Groupon—saiba aqui como obter Crédito Groupon.

Posso consolidar o Crédito Groupon que tenho em vários contas numa só conta?

Note que os Termos de Utilização da Groupon International GmbH  apenas lhe permite ter uma única conta por país. Se for detetado que possui várias contas Groupon no mesmo país, poderemos eliminar algumas ou mesmo todas as suas contas. Se tiver contas Groupon em vários países (p.ex., Groupon França e Groupon Espanha), o Crédito Groupon que recebeu em cada um desses países não poderá ser consolidado (mesmo que ambas as contas estejam na mesma moeda).

Posso obter Crédito Groupon da Groupon International se não tiver uma conta Groupon International?

Mesmo que não tenha concordado com que a sua conta fosse transferida para a Groupon International GmbH, poderá obter Crédito Groupon. Por exemplo, se conseguiu com sucesso recomendar um amigo será emitido um Crédito Groupon de £6 pela entidade Groupon associada à sua conta de acordo com termos e as condições aplicáveis à sua conta. Não é feito pela Groupon International. Quando concorda com a transferência da sua conta para a Groupon International, todo o seu Crédito Groupon será transferido ao mesmo tempo (exceto se o recebeu há mais de um ano ago. A partir do momento da transferência, o seu Crédito Groupon estará sujeito às regras da Groupon International relativamente ao Crédito Groupon. Consulte os nossos Termos de Utilização, onde encontrará informação mais detalhada.

Se transferir a minha conta Groupon para a Groupon International, o meu Crédito Groupon será também transferido?

Quando concorda com a transferência da sua conta Groupon para a Groupon International GmbH, serão transferidos todos os dados da sua conta Groupon – os seus dados pessoais, o historial de encomendas, as suas subscrições de e-mail, etc. No entanto, note que ao transferir a sua conta, concorda com os Termos de Utilização da Groupon International. Isto inclui determinadas regras e restrições relacionadas com a utilização do Crédito Groupon, que poderão não ter-se aplicado ao seu crédito anteriormente. Ao transferir a sua conta, aceita estas novas regras e restrições e concorda com o facto de substituírem todas as regras e restrições anteriores aplicáveis ao seu Crédito Groupon.

A data de validade do meu Crédito Groupon

Geral muda quando transfiro a minha conta para a Groupon International?

Se transferir a sua conta para a Groupon International, o seu Crédito Groupon Geral elegível será igualmente transferido. Exceto quando não permitido pela lei aplicável, o seu Crédito Groupon Geral caducará um ano após o ter recebido. Isto significa que, se alguma parte do seu Crédito Groupon Geral tiver sido emitida há mais de um ano, quando transferir a sua conta, esse crédito será eliminado.

Não concordei com a transferência da minha conta para a Groupon International, posso usar o meu Crédito Groupon mesmo assim?

Nunca transferimos a sua conta para a Groupon International GmbH sem a sua autorização. No entanto, após o mercado Groupon International ter sido lançado no país em que a sua conta foi registada, terá de concordar com a transferência da sua conta para a Groupon International se quiser fazer uma compra. Como não pode comprar qualquer item de qualquer comerciante no mercado Groupon International sem tornar-se cliente da Groupon International, recusar a transferência da sua conta para a Groupon International significa que não poderá usar o seu crédito.

O que é o programa “Recomendar Um Amigo”?

“Recomendar Um Amigo” é um programa da Groupon International GmbH que oferece aos clientes fiéis da Groupon International Crédito Groupon por recomendarem amigos à Groupon. Embora esteja sujeito a determinados termos e condições, o programa consiste basicamente no seguinte: se recomendar uma oportunidade a amigos, familiares ou colegas que ainda não sejam clientes Groupon, poderá receber um Crédito Groupon de £6 por cada amigo que fizer uma compra elegível. Tão simples quanto isso!

Como posso receber Crédito Groupon por recomendar amigos?

Existem várias formas de recomendar amigos à Groupon e receber Crédito Groupon:

  1. A maioria das ofertas inclui uma hiperligação que permite enviar convites aos amigos através do Twitter, Facebook e e-mail.
  2. Na sua conta Groupon, no separador “My Orders” (as minhas encomendas), costuma haver um botão “Recommend now” (recomendar agora) imediatamente à direita. Clique nesse botão e recomende aos seus amigos ofertas que tenha comprado!
  3. Ao clicar diretamente em "Earn0 6€ now" (receba £ 6 agora) em cima à direita no site.

 

Quais são os termos e condições do programa “Recomendar Um Amigo”? 

Quando envia uma recomendação de uma promoção a um amigo, para receber qualquer Crédito Groupon, devem ser cumpridas as seguintes condições:

  • possui uma conta Groupon International no país em que é vendido o item que recomenda
  • antes da recomendação, o seu amigo não pode ter tido uma conta Groupon (em qualquer empresa no grupo empresarial Groupon)
  • o seu amigo tem de clicar na hiperligação que lhe enviou e comprar subsequentemente a oportunidade através da hiperligação que lhe enviou, num prazo de 72 horas de lhe ter enviado a hiperligação
  • a oportunidade que o seu amigo comprou não foi cancelada nem retirada após sete dias a contar da data o seu amigo ter comprado a oportunidade

Se todas estas condições forem cumpridas, receberá 6€ de Crédito Groupon (bem como um certo orgulho por ter ajudado os seus amigos a obterem acesso às nossas excelentes ofertas)!
Note que qualquer Crédito Groupon concedido pelo programa Recomendar Um Amigo está sujeito aos Termos de Utilização da Groupon International.

Existe algum limite para o Crédito Groupon que posso receber por recomendar amigos?

Ao longo da duração da existência da sua conta Groupon, só pode receber até £120 em Crédito Groupon por recomendar amigos. Quando tiver recebido £120 com o programa “Recomendar Um Amigo”, não lhe daremos qualquer Crédito Groupon adicional. (mas claro, adorávamos se continuasse a contar aos seus amigos sobre os excelentes produtos que podem comprar no mercado Groupon).

O meu Crédito Groupon de “Recomendar Um Amigo” ser transferido para a minha conta Groupon International?

O Crédito Groupon recebido através do programa “Recomendar Um Amigo” será transferido para a sua conta da Groupon International GmbH (com a sua autorização), tal como qualquer outro Crédito Groupon (exceto se o crédito tiver sido emitido há mais de um ano antes da data da transferência).

Posso obter Crédito Groupon por “Recomendar Um Amigo” se os meus amigos não tiverem contas Groupon International?

Uma das condições para obter Crédito Groupon através do programa “Recomendar Um Amigo” é que, o seu amigo tem de comprar um item no mercado da Groupon International GmbH. E como tem de concordar em tornar-se cliente da Groupon International quando comprar a qualquer comerciante do mercado, só poderá obter Créditos Groupon por recomendar um amigo se o amigo se tornar cliente da Groupon International

Posso recomendar um amigo para qualquer oportunidade no mercado Groupon International?

Infelizmente, nem todas as oportunidades no mercado são elegíveis para o programa “Recomendar Um Amigo”. Mas claro que adorávamos que, mesmo assim, partilhasse as fabulosas ofertas do mercado com os seus amigos!

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